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智能全自动电话机器人推动传统电销行业的智能化升级

时间:2018-05-08 16:01 浏览量:

提起电话营销相信大家都不是很陌生,太多的行业都是人工通过打电话的方式与客户沟通,特别是一些做房地产和保险推销的,每天都在不停地打电话。不过随着互联网科技的发展,人工智能则在不断颠覆传统的营销方式,其目的就是为了让大家获得更多的收益。然而智能全自动电话机器人就是借助人工智能技术的成熟,在电销行业可以说是火了一把,推动传统电销行业的智能化升级。
智能全自动电话机器人快速识别客户对话中表达的意思,准确挖掘用户需求,随时随地享握客户情况。
智能全自动电话机器人应用智能语音识别、语义理解、语音合成等多种人工智能技术,用以代替人工坐席实现智能呼叫的全新外呼模式,可以与客户进行多轮对话、智能应答、自主完成分类,还能根据客户需求制定专属应用场景对话,让需要外呼的行业全部实现智能化。
相信每个企业的管理者都想让员工一人多职,而智能全自动电话机器人的诞生就是为了把人类从重复的脑力劳动中解放出来,让电销人员发挥出更大的价值空间。如果把最基本和无技术含量的工作交给人类去做,无疑是对人力资源的一种浪费,所以为了企业更好的发展和工作效率的提高,电话机器人的出现所带来的惊喜绝对让每个企业都无比心动。
为什么这么智能呢?通过以下五点优势给大家具体介绍下:
1.数据挖掘:强大的数据分析系统,不仅可以根据访客记录自动生成各类数据报表,更可通过服务记录发掘客户新需求。
2.人机平滑过渡:人工实时监管电话机器人聊天,遇到机器人无法解答的问题可随时切换为人工客服接管,访客不易察觉。
3.智能学习:可以根据精密算法完全自动学习未知问题或未知问法,还可自动匹配可能答案,人工直接勾选、方便省时。
4.流程引导:根据访客的问题将某个复杂的知识或者操作分解为若干个流程,电话机器人会引导访客一步步地按照流程去解决问题。
5.智能意图识别:准确的语音意图识别和对话管理,可以自定义标签,准确挖掘用户需求、筛选用户意向、识别用户兴趣。
智能全自动电话机器人的不断壮大,为企业的外呼人工坐席分担了大量工作,对传统电销模式进行智能改造,借助AI技术辅助坐席人员实时了解客户意图,推荐话术应答、促进销售成单,推动传统电销行业的智能化升级。

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